--- title: ¿Qué garantía está incluida con los hornos Alfa Forni y cómo solicitarla? description: "Descubre la garantía de los hornos Alfa Forni: duración, cobertura y asistencia. 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[Help Center - Alfa Forni](https://help.alfaforni.com/es?hsLang=es) 2. [Antes de comprar](https://help.alfaforni.com/es/antes-de-comprar?hsLang=es) 3. [Garantía y registro](https://help.alfaforni.com/es/antes-de-comprar?hsLang=es#garant%C3%ADa-y-registro) # ¿Qué garantía está incluida con los hornos Alfa Forni y cómo solicitarla? ## Descubre la garantía de los hornos Alfa Forni: duración, cobertura y asistencia. Conoce qué cubre la garantía y cómo solicitar soporte. Los **hornos Alfa Forni** cuentan con **una garantía legal de 24 meses** contra defectos de conformidad, de acuerdo con las normativas nacionales aplicables. Esta garantía es **responsabilidad del distribuidor** y asegura que el producto esté **libre de defectos** que afecten su uso correcto.   --- ### **🔹 1. Duración y validez de la garantía** 🟢 **Garantía para uso doméstico** 📆 **24 meses (2 años) a partir de la fecha de compra**. 📌 **Documentación necesaria:** ✔ **Comprobante de compra** (factura o recibo). ✔ **Número de serie del horno**, ubicado en la **etiqueta en la parte trasera del producto**. 🚨 **Nota importante:** ✔ **El uso profesional de un horno doméstico anula la garantía.** ✔ Para **uso profesional**, Alfa Forni dispone de una **línea específica HORECA**: 🔗 **[Descubre los hornos profesionales Alfa](https://pro.alfaforni.com/)**   --- ### **🔹 2. ¿Qué cubre la garantía?** ✔️ **Defectos de fabricación y materiales**. ✔️ **Fallas de conformidad del producto**, si ha sido usado y mantenido correctamente. ✔️ **Componentes esenciales del horno**, incluyendo la estructura y el quemador en modelos de gas.   --- ### **🔹 3. ¿Qué NO cubre la garantía?** ❌ **Instalación o uso incorrectos** ✔ Si el horno **no ha sido instalado o usado según las instrucciones** del manual. ❌ **Falta de mantenimiento** ✔ Si **no se han seguido las recomendaciones** de limpieza y mantenimiento. ✔ Obstrucción de la **chimenea o falta de limpieza** de las losas refractarias. ❌ **Daños accidentales o causados por agentes externos** ✔ Daños por **transporte**, si no se notifican inmediatamente con "aceptación con reserva" al recibir el producto. ✔ **Exposición a entornos marinos**: la salinidad puede causar **oxidación en el acero**. ✔ Uso de **productos químicos o combustibles no recomendados**, como líquidos inflamables o carbón químico. ❌ **Modificaciones no autorizadas** ✔ Si el horno ha sido **alterado o manipulado** de forma voluntaria o involuntaria. ✔ Si se han utilizado **piezas no originales de Alfa Forni**. ❌ **Desgaste normal y partes no cubiertas por la garantía** ✔ **Losas refractarias e aislantes** (aunque el horno incluye **una losa de repuesto**). ✔ **Partes accesorias** como puertas, vidrios y perillas. ✔ **Desgaste estético** que no afecta el funcionamiento del horno. ❌ **Superación de temperaturas recomendadas** ✔ Daños derivados de **superar los 500°C (932°F)** por el uso de **combustible inadecuado**.   --- ### **🔹 4. ¿Cómo solicitar asistencia en garantía?** Para realizar correctamente una solicitud de garantía: ✔️ Conserva el comprobante de compra: el ticket o la factura son documentos indispensables para iniciar el proceso. ✔️ Anota el número de serie del horno: lo encontrarás en la etiqueta ubicada en la parte trasera del producto. ✔️ Contacta con el distribuidor donde compraste el horno: él se encargará de abrir un ticket de asistencia con el servicio postventa de Alfa Forni. 📌 **¿Necesitas asistencia?** 🔗 **[Encuentra un distribuidor autorizado](https://www.alfaforni.com/es/alfa-point/)** 🔗 **[Formulario de contacto para asistencia Alfa Forni](https://www.alfaforni.com/es/escribanos/)**   #### 🛡️ **Registro del producto: un paso recomendado** Se recomienda encarecidamente registrar tu horno Alfa en línea. Esto te permite: - Facilitar la gestión de la garantía - Agilizar las solicitudes de asistencia técnica - Acceder a contenido exclusivo 📌 Regístrate en solo unos minutos: 🔗 [Registra tu horno Alfa](https://www.alfaforni.com/es/my-alfa/)     --- ### **🛠️ Consejo para la máxima durabilidad del horno** ✔ Siguiendo las **instrucciones de uso y mantenimiento** del manual, tu horno Alfa tendrá **una vida útil más prolongada**, manteniendo **rendimiento óptimo**. 🔥🍕 - [Antes de comprar](https://help.alfaforni.com/es/antes-de-comprar?hsLang=es#main-content) - [Elección de horno](https://help.alfaforni.com/es/antes-de-comprar?hsLang=es#elecci%C3%B3n-de-horno) - [Instalación y compatibilidad](https://help.alfaforni.com/es/antes-de-comprar?hsLang=es#instalaci%C3%B3n-y-compatibilidad) - [Energía y combustibles](https://help.alfaforni.com/es/antes-de-comprar?hsLang=es#energ%C3%ADa-y-combustibles) - [Accesorios y características](https://help.alfaforni.com/es/antes-de-comprar?hsLang=es#accesorios-y-caracter%C3%ADsticas) - [Garantía y registro](https://help.alfaforni.com/es/antes-de-comprar?hsLang=es#garant%C3%ADa-y-registro) - [Instalación y primera puesta en marcha](https://help.alfaforni.com/es/instalaci%C3%B3n-y-primera-puesta-en-marcha?hsLang=es#main-content) - [Montaje y configuración](https://help.alfaforni.com/es/instalaci%C3%B3n-y-primera-puesta-en-marcha?hsLang=es#montaje-y-configuraci%C3%B3n) - [Primera puesta en marcha y prueba](https://help.alfaforni.com/es/instalaci%C3%B3n-y-primera-puesta-en-marcha?hsLang=es#primera-puesta-en-marcha-y-prueba) - [Uso y cocción](https://help.alfaforni.com/es/uso-y-cocci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [¿Qué puedo cocinar en el horno?](https://help.alfaforni.com/es/uso-y-cocci%C3%B3n?hsLang=es#qu%C3%A9-puedo-cocinar-en-el-horno) - [Horno Urbe](https://help.alfaforni.com/es/horno-urbe?hsLang=es#main-content) - [Instalación y compatibilidad](https://help.alfaforni.com/es/horno-urbe?hsLang=es#instalaci%C3%B3n-y-compatibilidad) - [Funcionalidad y uso](https://help.alfaforni.com/es/horno-urbe?hsLang=es#funcionalidad-y-uso) - [Experiencia de pizza y eventos](https://help.alfaforni.com/es/experiencia-de-pizza-y-eventos?hsLang=es#main-content) - [Preparando la masa](https://help.alfaforni.com/es/experiencia-de-pizza-y-eventos?hsLang=es#preparando-la-masa) - [Cocina perfecta](https://help.alfaforni.com/es/experiencia-de-pizza-y-eventos?hsLang=es#cocina-perfecta) - [Mantenimiento y limpieza](https://help.alfaforni.com/es/mantenimiento-y-limpieza?hsLang=es#main-content) - [¿Cómo limpio mi horno?](https://help.alfaforni.com/es/mantenimiento-y-limpieza?hsLang=es#c%C3%B3mo-limpio-mi-horno) - [Solución de problemas](https://help.alfaforni.com/es/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#main-content) - [Temperatura y combustión](https://help.alfaforni.com/es/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#temperatura-y-combusti%C3%B3n) - [Estructura y componentes](https://help.alfaforni.com/es/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#estructura-y-componentes) - [HORNO EVO](https://help.alfaforni.com/es/horno-evo?hsLang=es#main-content) - [Características e instalación](https://help.alfaforni.com/es/horno-evo?hsLang=es#caracter%C3%ADsticas-e-instalaci%C3%B3n) - [Funcionamiento y tecnologías](https://help.alfaforni.com/es/horno-evo?hsLang=es#funcionamiento-y-tecnolog%C3%ADas) - [Accesorios, mantenimiento y asistencia](https://help.alfaforni.com/es/horno-evo?hsLang=es#accesorios-mantenimiento-y-asistencia) [![Chill listening crop-3](https://help.alfaforni.com/hs-fs/hubfs/02-logo-alfaforni-R.pdf.png?width=44&height=24&name=02-logo-alfaforni-R.pdf.png "Chill listening crop-3")](https://www.alfaforni.com/) Upgrade your oven. 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