¿Qué garantía está incluida con los hornos Alfa Forni y cómo solicitarla?
Descubre la garantía de los hornos Alfa Forni: duración, cobertura y asistencia. Conoce qué cubre la garantía y cómo solicitar soporte.
Los hornos Alfa Forni cuentan con una garantía legal de 24 meses contra defectos de conformidad, de acuerdo con las normativas nacionales aplicables.
Esta garantía es responsabilidad del distribuidor y asegura que el producto esté libre de defectos que afecten su uso correcto.
🔹 1. Duración y validez de la garantía
🟢 Garantía para uso doméstico
📆 24 meses (2 años) a partir de la fecha de compra.
📌 Documentación necesaria:
✔ Comprobante de compra (factura o recibo).
✔ Número de serie del horno, ubicado en la etiqueta en la parte trasera del producto.
🚨 Nota importante:
✔ El uso profesional de un horno doméstico anula la garantía.
✔ Para uso profesional, Alfa Forni dispone de una línea específica HORECA:
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🔹 2. ¿Qué cubre la garantía?
✔️ Defectos de fabricación y materiales.
✔️ Fallas de conformidad del producto, si ha sido usado y mantenido correctamente.
✔️ Componentes esenciales del horno, incluyendo la estructura y el quemador en modelos de gas.
🔹 3. ¿Qué NO cubre la garantía?
❌ Instalación o uso incorrectos
✔ Si el horno no ha sido instalado o usado según las instrucciones del manual.
❌ Falta de mantenimiento
✔ Si no se han seguido las recomendaciones de limpieza y mantenimiento.
✔ Obstrucción de la chimenea o falta de limpieza de las losas refractarias.
❌ Daños accidentales o causados por agentes externos
✔ Daños por transporte, si no se notifican inmediatamente con "aceptación con reserva" al recibir el producto.
✔ Exposición a entornos marinos: la salinidad puede causar oxidación en el acero.
✔ Uso de productos químicos o combustibles no recomendados, como líquidos inflamables o carbón químico.
❌ Modificaciones no autorizadas
✔ Si el horno ha sido alterado o manipulado de forma voluntaria o involuntaria.
✔ Si se han utilizado piezas no originales de Alfa Forni.
❌ Desgaste normal y partes no cubiertas por la garantía
✔ Losas refractarias e aislantes (aunque el horno incluye una losa de repuesto).
✔ Partes accesorias como puertas, vidrios y perillas.
✔ Desgaste estético que no afecta el funcionamiento del horno.
❌ Superación de temperaturas recomendadas
✔ Daños derivados de superar los 500°C (932°F) por el uso de combustible inadecuado.
🔹 4. ¿Cómo solicitar asistencia en garantía?
Para realizar correctamente una solicitud de garantía:
✔️ Conserva el comprobante de compra: el ticket o la factura son documentos indispensables para iniciar el proceso.
✔️ Anota el número de serie del horno: lo encontrarás en la etiqueta ubicada en la parte trasera del producto.
✔️ Contacta con el distribuidor donde compraste el horno: él se encargará de abrir un ticket de asistencia con el servicio postventa de Alfa Forni.
📌 ¿Necesitas asistencia?
🔗 Encuentra un distribuidor autorizado
🔗 Formulario de contacto para asistencia Alfa Forni
🛡️ Registro del producto: un paso recomendado
Se recomienda encarecidamente registrar tu horno Alfa en línea.
Esto te permite:
- Facilitar la gestión de la garantía
- Agilizar las solicitudes de asistencia técnica
- Acceder a contenido exclusivo
📌 Regístrate en solo unos minutos:
🔗 Registra tu horno Alfa
🛠️ Consejo para la máxima durabilidad del horno
✔ Siguiendo las instrucciones de uso y mantenimiento del manual, tu horno Alfa tendrá una vida útil más prolongada, manteniendo rendimiento óptimo. 🔥🍕